Text copied to clipboard!
Naslov
Text copied to clipboard!Osoblje Prednjeg Doma
Opis
Text copied to clipboard!
Tražimo Osoblje Prednjeg Doma koje će se pridružiti našem timu i osigurati izvanredno iskustvo za naše goste. Kao član osoblja prednjeg doma, bit ćete prva točka kontakta za naše klijente i posjetitelje, stoga je važno da imate izvrsne komunikacijske vještine i sposobnost rješavanja problema. Vaša uloga uključuje dočekivanje gostiju, odgovaranje na upite, upravljanje rezervacijama i pružanje informacija o našim uslugama. Idealni kandidat će biti entuzijastičan, ljubazan i sposoban raditi u dinamičnom okruženju. Očekujemo da ćete biti organizirani i sposobni upravljati više zadataka istovremeno, dok održavate visoku razinu profesionalnosti. Ako ste strastveni u pružanju vrhunske korisničke usluge i želite raditi u poticajnom okruženju, voljeli bismo vas upoznati.
Odgovornosti
Text copied to clipboard!- Dočekivanje i pozdravljanje gostiju s osmijehom.
- Odgovaranje na telefonske pozive i e-mailove.
- Upravljanje rezervacijama i rasporedima.
- Pružanje informacija o uslugama i sadržajima.
- Rješavanje pritužbi i problema gostiju.
- Održavanje čistoće i urednosti recepcijskog prostora.
- Suradnja s drugim odjelima radi osiguravanja glatkog rada.
- Praćenje i ažuriranje podataka o gostima.
Zahtjevi
Text copied to clipboard!- Izvrsne komunikacijske vještine.
- Iskustvo u korisničkoj službi je prednost.
- Sposobnost rada u timu.
- Poznavanje rada na računalu.
- Sposobnost rješavanja problema.
- Visoka razina organiziranosti.
- Fleksibilnost u radnom vremenu.
- Poznavanje stranih jezika je prednost.
Moguća pitanja na intervjuu
Text copied to clipboard!- Kako biste se nosili s nezadovoljnim gostom?
- Možete li opisati situaciju kada ste morali riješiti problem pod pritiskom?
- Kako biste osigurali da gosti dobiju izvrsnu uslugu?
- Koje vještine smatrate najvažnijima za ovu ulogu?
- Kako se nosite s višestrukim zadacima?
